Termos de Serviço
Última atualização: 02 de agosto de 2026
Bem-vindo(a) à Zaya Glow Up. Ao acessar nosso site e realizar uma compra, você concorda com os presentes Termos de Serviço. Recomendamos a leitura atenta deste documento antes de utilizar nossos serviços.
1. Aceitação dos Termos
Ao navegar em nosso site ou efetuar uma compra, o cliente declara estar de acordo com estes Termos de Serviço, bem como com nossa Política de Privacidade e Política de Trocas e Devoluções.
2. Produtos
Os produtos disponibilizados em nossa loja são apresentados com descrições, imagens e especificações da forma mais fiel possível. Pequenas variações de cor, tamanho ou acabamento podem ocorrer em razão da iluminação, configurações de tela ou do processo de fabricação.
3. Pedidos
Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado e preparado para envio.
Reservamo-nos o direito de cancelar pedidos em casos de:
- Suspeita de fraude;
- Dados cadastrais incorretos ou incompletos;
- Indisponibilidade do produto;
- Erros evidentes de preço ou descrição.
Nesses casos, o cliente será comunicado e, quando aplicável, receberá o reembolso integral do valor pago.
4. Pagamento
Os pagamentos são processados por plataformas especializadas e seguras. A aprovação do pedido está sujeita à confirmação da instituição financeira ou intermediadora de pagamento.
5. Entrega
O prazo de entrega informado é uma estimativa e passa a contar após a confirmação do pagamento.
Eventuais atrasos podem ocorrer por fatores externos, como procedimentos logísticos, transportadoras, fiscalização aduaneira, condições climáticas ou outras situações alheias ao controle da loja.
O cliente é responsável por informar corretamente o endereço de entrega. Caso o pedido retorne devido a endereço incorreto, incompleto ou ausência do destinatário, poderão ser cobrados novos custos de envio.
6. Trocas e Devoluções
As solicitações de troca ou devolução deverão seguir as condições estabelecidas em nossa Política de Trocas e Devoluções, respeitando os prazos previstos na legislação brasileira.
7. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo disponível no site, incluindo textos, imagens, logotipos, marcas, layouts e demais materiais, é protegido pela legislação aplicável e não poderá ser reproduzido sem autorização prévia.
8. Limitação de Responsabilidade
A Zaya Glow Up não se responsabiliza por prejuízos decorrentes de uso inadequado dos produtos, informações fornecidas incorretamente pelo cliente, atrasos causados por terceiros ou eventos de força maior.
9. Alterações dos Termos
Estes Termos de Serviço poderão ser alterados a qualquer momento, sem aviso prévio. A versão vigente estará sempre disponível em nosso site.
10. Contato
Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações, entre em contato por meio dos canais oficiais de atendimento disponibilizados pela Zaya Glow Up.
11. Legislação Aplicável
Estes Termos de Serviço são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, especialmente pelo Código de Defesa do Consumidor e demais normas aplicáveis ao comércio eletrônico.
